Você precisa saber
Reunimos nesta página informações importantes que são relevantes para você.
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EXTRAVIOS E RECUSAS
Embora seja raro haver perda de encomendas, esteja ciente que isso pode acontecer.
O transporte da sua encomenda será feito pela UPS na parte internacional e pela ECT – Empresa de Correios e Telégrafos na nacional. As regras que eles estabelecem serão aplicadas neste site.
Nos casos de perda de mercadoria, o reembolso só contemplara o custo da mercadoria. Os custos de envio, impostos incluídos, não serão reembolsados. Observe que não oferecemos trocas ou créditos para compras futuras.
Recusa pelo cliente
Caso Você recuse por qualquer motivo o pedido feito e entregue, podemos apenas lhe oferecer reembolso se ele for devolvido em bom estado, em condições de revenda e for recebido no local indicado pela TWA Brands / Brasil em até 7 (sete) dias após ter sido entregue à Você. Note que esta regra não se aplica aos produtos que devem ser mantidos sob refrigeração e o valor do reembolso obedece às regras válidas para o extravio da mercadoria.ISENÇÃO DE RESPONSÁBILIDADE
As empresas desta parceria não se responsabilizam pelo impacto no custo ou na viabilidade da execução do seu pedido causado por quaisquer novas leis ou regras fiscais que sejam implantadas durante o transporte de sua encomenda.
Caso o seu pedido ainda esteja sob nosso controle, perguntaremos à você sobre as alternativas viáveis e suas novas instruções serão atendidas.
Apesar desta ressalva, saiba que esta situação é rara de acontecer.
RESTITUIÇÃO DE VALOR PAGO
Quando for aplicável, as empresas desta parceria farão a restituição dos valores pagos utilizando a mesma forma de pagamento escolhida no processo de compras.
Em compras pagas com cartão de crédito, a administradora do cartão será notificada e o estorno ocorrerá na fatura seguinte ou na posterior, de uma só vez, qualquer que seja o número de parcelas utilizado na compra. O prazo de ressarcimento depende da administradora do cartão.